Q&A
與食品品牌共創風味解方，成就你的招牌口味。
Q1：常見問題
你們的香料來源是從哪裡取得的？是否能提供產地證明？
我們的辛香料原料來源穩定，主要從東南亞、中國與台灣等地進口，皆可提供供應鏈追溯與產地證明。
是否有提供樣品試用？如何申請？
可針對常規品項提供少量樣品，請透過聯絡頁面留下品項需求與聯繫方式，業務將與您對接。
貴公司有取得食品相關認證嗎？
佑盈通過 ISO 22000 食品安全管理系統認證，並配合相關單位定期進行農藥、重金屬等檢驗。
是否提供客製化調味粉調配服務？最少訂購量是多少？
提供 OEM / ODM 服務，基本 MOQ 視配方與包裝形式而定，通常為 100kg 起跳。
產品是否含有過敏原（如花生、堅果、芥末等）？
部分香料可能與過敏原共線生產，具體可提供過敏原標示與成分表。
產品保存期限多久？需要冷藏或冷凍嗎？
多數香料產品保存期限為 12～24 個月，建議存放於乾燥陰涼處，避免陽光直射與受潮，另部分產品需冷藏。
有提供粉末與顆粒兩種形式嗎？可以客製研磨粗細嗎？
提供粉狀與粒狀兩種規格，粗細可依需求調整，歡迎進一步洽談規格。
購買香料後是否可協助開發應用配方？
可協助提供基本應用建議，若需完整配方設計，可評估合作開發模式。
產品是否適用於素食者？
部分產品可提供素食者，可與業務確認。
如何下單與付款？是否可線上訂購？
目前採報價制，提供線上詢價與電話下單，合作後可開通商業合約定期配送服務。
Q2：B2B 工業原料端常見問題
香料是否能提供大宗散裝形式？包裝規格有哪些？
可提供 5kg、10kg、25kg 等散裝袋裝，亦可依食品廠機台配合客製規格。
辛香料是否能穩定供貨？是否有原料儲備或合約制？
可簽訂供貨合約，並備有標準庫存量，確保穩定出貨不中斷。
使用在高溫製程中（如油炸、焙烤）是否會變質？
可針對高溫工序選用耐熱香料，並建議調整投料方式提升穩定性。
香料是否需事先過篩／殺菌處理？有無處理建議？
大部分香料可直接使用，若用於即食食品建議搭配殺菌處理，亦可提供預處理方案建議。
貴公司是否支援緊急交貨？交期一般多久？
常規品項交期約 15-20 工作日，客製品依配方複雜度與原料到貨日另行確認。
是否能到場做技術支援或提供應用建議？
大型食品廠或連鎖體系可申請現場技術服務，由研發團隊或業務協助建議應用方式。
Q3：海外買家常見問題
是否提供國際出口文件，如 CO、衛生證明、植物檢疫證明等？
可依出口國規範提供 COA、MSDS、成分表與相關檢疫證明。
出口包裝方式為何？是否支援海運／空運？
包裝採防潮或鋁袋袋裝，支援紙箱棧板裝箱，適用空海運國際出貨。
是否有提供英文版／多語系標示與資料？
可提供英文標示表。
最少出口量是多少？能否混合多品項一批出貨？
通常 MOQ 約 100-300kg 起，具彈性排單配合。
出口國的食品法規限制你們熟悉嗎？
我們具備多國市場經驗（如馬來西亞、新加坡、越南、菲律賓），能協助初步法規理解與文件準備。
付款方式？
以國際電匯為主，亦可視合作條件與國別調整，支援 T/T 預付與信用狀（L/C）條件。
交貨港／港口條件能配合嗎？
可配合指定台灣港口出貨（基隆、台中、高雄港）或安排 CIF／FOB 條件。
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